Politique de Retours et Remboursements
Chez Patyka, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vos soins cosmétiques ne vous conviennent pas totalement, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits intacts.
Déclaration du retour
Connectez-vous à votre compte client pour remplir le formulaire de retour ou contactez notre service client par e-mail pour obtenir votre numéro d'autorisation.
Préparation du colis
Placez les produits non ouverts dans leur emballage d'origine. Assurez-vous que le colis est soigneusement scellé pour éviter tout dommage durant le transport.
Expédition
Affranchissez votre colis et déposez-le dans le point de collecte de votre choix. Nous vous recommandons d'utiliser un mode d'envoi avec suivi pour plus de sécurité.
Remboursement
Dès réception et vérification de l'état des produits par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing